FAQ Pytania i odpowiedzi

Dostawa

Jakie są koszty dostawy?

Możesz wybrać dowolny termin dostawy do 5 dni w przód (wliczając dzień złożenia zamówienia) w godzinach od 8:00 do 22:00.

Wartość koszyka Dostawa dziś Dostawa następnego dnia

249 – 349,99 zł 19,99 zł 14,99 zł

350 – 499,99 zł 19,99 zł 4,99 zł

>500 zł 19,99 zł 0,00 zł
Darmowa dostawa – kiedy mogę z niej skorzystać?

Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniu za min. 500 zł dostarczonym dnia następnego.
Czy mogę odebrać zamówienie w sklepie stacjonarnym Biedronki?

Obecnie nie ma takiej możliwości.
W jakich dniach dostarczane są produkty?

Od poniedziałku do soboty w godzinach 8-22 oraz w niedziele w godzinach 10-20.

Jaki jest obszar dostawy?

Obecnie realizujemy zamówienia na terenie Warszawy, ale wkrótce planujemy rozszerzyć dostępność naszej usługi.

Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Czas dostawy zależy od dostępnych okienek dostaw. Klient decyduje, który przedział godzinowy dostawy zamówienia jest dla niego najbardziej dogodny. Np. dostawa między 11-12.

Najkrótszy możliwy czas dostawy to 2 godziny od złożenia zamówienia. Najdłuższy możliwy czas dostawy to 5 dni wliczając dzień złożenia zamówienia.
W jaki sposób mogę śledzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce „Moje zamówienia”. Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową.
Czy mogę zmienić wskazany wcześniej adres dostawy?

Niestety nie ma takiej możliwości.
Czy Shopper zadzwoni do mnie przed próbą doręczenia zamówienia?

Nie, ale otrzymasz maila z informacją, że Twoje zamówienie jest w drodze.

Shopper skontaktuje się z Tobą telefonicznie, tylko jeśli napotka problem z doręczeniem zamówienia.
Ile prób doręczenia podejmuje Shopper?

Shopper podejmuje jedną próbę doręczenia w wybranym przedziale godzinowym. Jeśli nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, skontaktuje się z Tobą telefonicznie aby ustalić możliwość dostawy.

Status zamówienia zmienił się na „dostarczone”, ale zamówienie nie zostało dostarczone. Co zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Spełniam warunki do otrzymania darmowej wysyłki, ale koszty dostawy doliczają się do mojego zamówienia.

W sytuacji, w której zostały spełnione warunki darmowej wysyłki, a doliczają się koszty dostawy prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.