FAQ Pytania i odpowiedzi

Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Na stronie internetowej zakupy.biedronka.pl w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępny jest wzór formularza odstąpienia od umowy. Należy go wypełnić i odesłać zgodnie z instrukcją na adres do korespondencji podany w formularzu.

Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym Biedronka nie można zwracać w sklepach stacjonarnych. Zwrotu można dokonać jedynie przez odesłanie produktów wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres:

Sklep Internetowy Biedronka
Zwrot eCommerce / Food
Dolna 3
00-773 Warszawa

Klient ponosi koszty związane ze zwrotem artykułów, zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

Tak, możesz zwrócić tylko niektóre artykuły składające się na zamówienie.

Nie można dokonać wymiany produktu kupionego online w sklepie stacjonarnym.

Można dokonać zwrotu wszystkich produktów z wyłączeniem:

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, lub mających krótki termin przydatności do spożycia. W tym także produktów wymagających chłodniczych lub mroźniczych warunków przechowywania, owoców i warzyw oraz pieczywa;

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

• Nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.