FAQ Pytania i odpowiedzi

Płatności

Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie?
Aby opłacić zamówienie, możesz wybrać kilka metod płatności:
- szybki przelew internetowy (PayU),
- płatność BLIK,
- płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro),
- portfele elektroniczne (np.: Apple Pay, Google Pay)
Czy otrzymam rachunek do mojego zamówienia?

Po opłaceniu zamówienia przesyłana jest faktura elektroniczna na adres e-mail.
Jaki jest czas na opłacenie zmówienia?

Płatność powinna zostać dokonana w czasie 10 minut od momentu złożenia zamówienia.
Czy mogę dokonać płatności kartą przedpłaconą?

Niestety, nie ma możliwości płatności kartą przedpłaconą za zamówienie złożone online.

Czy jest możliwość wystawienia faktury za zakupy w Sklepie Internetowym Biedronka?

Potwierdzeniem dokonanego zakupu w Sklepie Internetowym Biedronka jest faktura elektroniczna wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

W celu otrzymania faktury w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą należy zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia.

Sprzedawca nie przesyła papierowych faktur. Faktury przesyłane są w wersji elektronicznej.
Czy za zakupy online fakturę mogę otrzymać w sklepie stacjonarnym Biedronki?

Nie ma możliwości otrzymania faktury za zakupy online w sklepie stacjonarnym Biedronki.
Czy mogę otrzymać duplikat paragonu/faktury na zakupy online?

Faktura elektroniczna każdorazowo jest przesyłana na adres e-mail.

Transakcja płatności za zamówienie została przerwana, a nie mam linku do jej dokończenia.

Link do płatności powinien zostać przesłany e-mailem od operatora płatności i jest on ważny przez około 10 minut od rozpoczęcia transakcji, po tym czasie przestanie być ważny i dokończenie płatności nie będzie możliwe.
Mam problemy z płatnością za zamówienie.

Jeśli płatność nie powiodła się, otrzymasz taką informację mailowo od operatora płatności. Potwierdzenie dokonania płatności może być weryfikowane ze strony operatora płatności w ciągu 30 minut od momentu transakcji. W przypadku problemów technicznych z dokonaniem płatności prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W jaki sposób mogę wykorzystać kod rabatowy?

Włóż wybrane produkty do koszyka, zaloguj się a następnie wpisz kod w pole “Kod rabatowy” przed kliknięciem przycisku “Do kasy”. Kod automatycznie obniży wartość Twojego zamówienia o odpowiednią kwotę.
Dlaczego zastosowany kod rabatowy nie obniżył wartości niektórych pozycji w koszyku?

Kody rabatowe nie obejmują kosztów pakowania i dostawy (za wyjątkiem kodów rabatowych na dostawy).
Czy mogę wykorzystać kartę podarunkową przy zakupach online?

Niestety, nie ma obecnie takiej możliwości.